Preguntas frecuentes y ayuda

Depende de en qué punto se encuentre tu negocio. Identyon Inicial es la opción más sencilla para empezar con una landing, una página web o un catálogo básico. Identyon Pro está pensado para proyectos con más contenido, personalización, funcionalidades o una tienda online. Si tienes dudas, cuéntanos tu caso y te orientaremos antes de preparar la propuesta.

Inicial prioriza una puesta en marcha clara, rápida y accesible. Pro permite una estructura más completa, mayor personalización y funciones adicionales. Las tiendas online pertenecen exclusivamente a Identyon Pro. En ambos casos definimos primero lo que realmente necesitas para evitar contratar elementos que no vayas a utilizar.

Sí. Puedes empezar únicamente con una landing page si necesitas presentar un servicio, validar una idea, captar contactos o lanzar una campaña concreta. Después podremos ampliarla si el proyecto necesita nuevas páginas o funcionalidades.

Las tiendas online están disponibles dentro de Identyon Pro. Antes de configurarla revisamos el catálogo, los métodos de pago, los envíos, los impuestos y la forma de gestionar los pedidos para definir una solución adecuada al negocio.

Sí. La web puede evolucionar con nuevas páginas, secciones, productos o funciones. Antes de realizar la ampliación revisaremos cómo afecta a la estructura actual, al mantenimiento y al presupuesto, y te explicaremos las opciones con claridad.

El pago inicial se realiza una sola vez y cubre la creación y puesta en marcha de la solución contratada: definición de la estructura, diseño, configuración, desarrollo y preparativos de publicación dentro del alcance acordado. La propuesta indicará de forma exacta qué incluye tu pack.

Porque no todos los proyectos necesitan el mismo nivel de mantenimiento, cambios o soporte. La cantidad mostrada es el punto de partida y la mensualidad final se define según la configuración, el tipo de web y el acompañamiento que elijas.

Te ayudamos a elegirlo según la complejidad de la web, la frecuencia con la que necesitarás cambios y el nivel de soporte que prefieras. Nuestro objetivo es que contrates un plan suficiente para tu proyecto, sin añadir servicios innecesarios.

Las condiciones dependen de la modalidad y del plan contratado. Si existe algún compromiso mínimo, aparecerá explicado de forma visible en la propuesta y en las condiciones del servicio antes de aceptar. No aplicamos condiciones ocultas.

Pueden tener un coste aparte las funcionalidades no incluidas en el pack, licencias premium, contenidos adicionales, ampliaciones, integraciones externas, dominios o servicios de terceros y el presupuesto destinado a campañas publicitarias. Cualquier coste adicional se comunica y se aprueba antes de realizar el trabajo.

Puedes facilitarnos tus textos y nosotros los organizaremos para adaptarlos a la web. Si necesitas ayuda para redactarlos o revisarlos, valoraremos contigo el trabajo de contenidos necesario y te indicaremos si está incluido o requiere un servicio adicional.

Lo ideal es contar con fotografías reales de tu negocio, equipo, productos o trabajos. Si no dispones de ellas, podemos orientarte sobre alternativas y utilizar recursos de banco de imágenes cuando encajen. Las licencias de pago, si fueran necesarias, se confirmarían previamente.

Sí. Tendremos en cuenta tu identidad, preferencias y referencias visuales. Nuestro trabajo consiste en convertir esas indicaciones en un diseño coherente, claro y útil para tus usuarios, evitando copiar otras webs o aplicar decisiones que perjudiquen la navegación.

El número y el alcance de las revisiones se especifican en cada propuesta, porque una landing sencilla no requiere el mismo proceso que una tienda o una web Pro. Antes de empezar acordamos cómo se presentarán los avances y qué ajustes están incluidos.

Trabajamos con estructuras y componentes preparados para ofrecer estabilidad, rendimiento y un mantenimiento más sencillo, pero los adaptamos a la identidad y a las necesidades de cada proyecto. En soluciones Pro podemos desarrollar un nivel de personalización mayor cuando el alcance lo requiere.

El hosting gestionado puede formar parte de tu solución según el plan y la configuración elegida. En la propuesta te indicaremos con claridad si está incluido, qué recursos contempla y cómo se gestionan las renovaciones.

Sí. Podemos conectar un dominio que ya tengas o ayudarte a registrar uno nuevo a tu nombre. Si el dominio está en otro proveedor, necesitaremos acceso técnico o la colaboración de la persona que lo gestione para realizar la configuración.

Cuando gestionamos el alojamiento y la configuración técnica, incorporamos el certificado SSL necesario para que la web funcione mediante conexión segura. Si el proyecto utiliza una infraestructura externa, revisaremos su disponibilidad y configuración antes de publicar.

Utilizamos infraestructura profesional gestionada y adecuada a las características del proyecto. La ubicación, el proveedor y los recursos concretos se definen según la solución contratada y se detallan cuando sea relevante para tu servicio.

Podemos revisar si tu alojamiento actual cumple los requisitos técnicos del proyecto. Si es compatible, valoraremos trabajar sobre él; si puede generar problemas de rendimiento, seguridad o mantenimiento, te explicaremos las alternativas antes de realizar cualquier migración.

Depende del plan elegido. Puede incluir actualizaciones, copias de seguridad, supervisión técnica, soporte y una cantidad determinada de cambios o tareas. Antes de contratarlo sabrás qué cubre, por qué canales se solicita ayuda y qué queda fuera del servicio.

Sí, siempre que el nuevo plan sea compatible con la situación del proyecto. Si tu web empieza a necesitar más cambios, soporte o recursos, revisaremos contigo la opción más adecuada y la fecha en la que puede aplicarse el cambio.

Podrás solicitarlos a través de los canales de soporte indicados en tu servicio. Te pediremos la información necesaria, revisaremos si el cambio está incluido en el plan y te confirmaremos el plazo o el presupuesto antes de ejecutarlo.

Dependerá de la modalidad contratada. En una web entregada para funcionar de forma independiente, seguirá siendo necesaria una gestión técnica responsable para mantener actualizaciones, seguridad y copias de respaldo. En soluciones vinculadas a un servicio gestionado, las condiciones de continuidad se explicarán antes de contratar.

Los planes de mantenimiento pueden incluir actualizaciones técnicas, medidas de seguridad, supervisión y copias de respaldo. El alcance y la frecuencia varían según el plan, por lo que aparecerán detallados en la propuesta y en las condiciones del servicio.

Es una ventaja que puede dar presencia a tu negocio en soportes publicitarios del ecosistema Korporating. La activación depende de la zona, la actividad y la disponibilidad de soportes relacionados con tu negocio. No sustituye a una campaña de Google Ads ni garantiza una posición concreta.

No. La disponibilidad varía según la ubicación, el sector y los soportes activos en cada momento. Antes de activar la visibilidad te indicaremos qué opciones existen para tu negocio y evitaremos prometer una cobertura que todavía no esté disponible.

No. El SEO Técnico mejora aspectos como la estructura, la velocidad, la indexación y la facilidad con la que los buscadores interpretan una web. Es una base importante, pero ninguna actuación profesional puede garantizar la primera posición, porque también influyen el contenido, la competencia, la autoridad y los cambios del buscador.

Normalmente no. La gestión de la campaña y la inversión que se paga directamente a Google son conceptos diferentes. Te indicaremos por separado nuestros honorarios, el presupuesto recomendado para anuncios y cualquier coste adicional relacionado con la campaña.

Sí. Podemos configurar perfiles y ofrecer servicios de gestión según las necesidades del negocio. El número de redes, la frecuencia de publicación, la preparación de contenidos y la atención de mensajes se definirán claramente en el servicio contratado.